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讀懂一個“穩”字,穩中向新
來源:文化傳媒      發布時間:2024-02-20 12:00:37      點擊:114

       如果用一個字概括從化星藝走過的這些年,那就是一個 “穩” 字?!俺朔€,還是穩!”對此,星藝裝飾從化公司總經理彭學華也笑著解釋說,“這些年一路走來,我們也是穩穩前進,一步一個腳印往前走,很穩當,很踏實,也很接地氣,只是似乎有點太穩了,沒有太大的變化……”

       說到這兒,他認真地想了想,又補充了一句:“時代在變,我們也是穩中求變,向新而行。走到今天,也不能一直這么‘穩’下去,市場的變化倒逼我們不得不變,家裝行業這幾年變化很快,不變就意味著出局。在穩扎穩打、步步為營的基礎上,如何實現蛻變,這也是我們要一起去思考、去探討的話題?!?/p>

       關于“穩”,從化星藝尊貴的客戶彭先生也說:“以彭總為代表的從化星藝人,做事穩扎穩打,做人腳踏實地,這么多年來,也讓我真正見識和感受到了。我有一套房子在當時就是找星藝裝修的,2008年裝修,2009年入住。當時,有個老鄉在消防大隊,在一次飯局上有幸碰到了彭總,他向我介紹星藝,起初我也沒有了解過這個品牌,完全是出于對老鄉、對彭總的信任,我的房子也是彭總推薦買的,所以裝修也就順其自然地交給星藝了。接觸之后,無論是工藝還是服務,真的都不錯。又因我要管理一個工廠,也很忙,裝修過程中也只是有空了就過去看一看。我還記得星藝有一句廣告語很順口很好聽,那就是‘把裝修交給我們,您放心上班去’。所以,我也就沒有多管多問,真的放心去做我的事了。待房子裝修好了,我一看后很滿意。就這樣,我和彭總一直有來往,十多年來,我們就像朋友像親戚一樣。說實話,這樣的關系也是星藝品質和服務的延續。我始終相信一句話,做事先做人。只有先把人做好,才能把事做好?!?img data-original- data-index="3" src="https://xystcdn.xydec.com.cn/uploads/content/20240220/65d422c288892.png" __sec_open_place_holder__="true" />

       做事先做人,律人先律己,彭學華用事實證明了一切。一提“證明”,彭學華補充了一句:“讓回頭客證明你的‘好’,客戶說好才是真的好?!?。如今,客戶彭先生新買的別墅,又毫無疑問交給了星藝。對此,彭學華還講了一個真實的“做事先做人的故事”。

       “我和客戶彭先生也很有緣分,當時他買的房子,也是我們星藝的一個客戶的房子,他臨時要遷往廣州城區發展,推薦我買下來,可當時我買不了,就在老鄉的飯局上推薦給彭先生了。彭先生把房子買下來后,也就很自然地找我們星藝裝修了。有趣的是,當時賣房的客戶還告訴我,說他把房子最后虧本二十多萬賣給了彭先生,說我完全可以從中拿到五六萬的提成,誰料想我一分錢也沒有加……”說到這,彭學華略微停了一下,很坦誠地說,“我說彭先生也是我江西老鄉,能幫就幫一下,我想都沒想過。事實證明,這些年彭先生也真正幫了我們,給我們介紹了好幾十位客戶,而且很多都是大別墅的客戶。如今,他的別墅裝修又交給了從化星藝。我堅信:為人坦誠,互幫互助,我們才能走得更好、走得更遠?!?/p>

       1996年,彭學華高中畢業后就加入星藝了,也是在無數人的幫助下一步一步走到今天。彭學華回憶說:“當時,高中畢業后無事干,我就被吳阿姨從老家帶出來,和她是坐同一趟火車到廣州,當時還是張國虎到車站接我們的。后來,我和張國虎(惠州公司總經理)、黃兼明(梅州公司總經理)在材料部一起工作,我學做倉管,隨后又學做業務。之后,到了番禺星藝做了兩年業務部經理。直到2005底,我才被涂總(涂旭東,番禺公司總經理)派到從化星藝來?!睆?006年起,從化星藝在彭學華的全面管理下,實現業績穩步向前發展,一心一意為客戶、穩扎穩打拓市場,一步一個腳印扎實前行。穩扎穩打,既要“穩”,也要“扎”和“拼”。所有的成績都是“拼”出來的。彭學華很認可:“只有‘穩’是做不久、走不遠的,我們還是要敢于去拼搏、敢于去挑戰?!庇芯湓捳f,靜字中藏著一個爭字,穩字中藏著一個急字??梢钥闯?,彭學華嘴上說的“穩”,其實背后也有一個“急”,一個企業想要發展、團隊想要壯大、夢想想要超越,除了“穩”之外,有時不得不急,也不能不急。彭學華的話,也印證了這個時代最流行的一句話:“不穩難言進,有進才更穩?!?/p>

       時至今日,從化星藝有一個“歷時5年,談了8小時”的大單,是設計總監王玉卿最終“簽”下的,從側面也證明了從化星藝人的“穩”。面對筆者,王玉卿解釋說:“也沒有那么夸張,但一切都是真的。5年前,張先生看過我們的工地,也到店咨詢過,我也為量房做好設計方案了,但他那套房子是用來度假的,加之那時他還沒有退休,也不想投入那么多錢,所以當時就沒有裝修,最終擱置下來了。之后,張先生與我一直保持聯系,遇到不懂的裝修問題也會打電話問我,我們做的工地比較多,多多少少也有一些可參考的經驗,他的房子加建后,我們幫他拍照驗收,也是幫忙做了一些舉手之勞的專業事罷了。對此,張先生也表示,如果他有裝修需求,就一定會找我們。轉眼好幾年過去了,聯系也慢慢少了。有一天張先生突然打電話給我,說房子要裝修了,第二天就找上門了。從設計到工藝,從圖紙到施工,從管理到服務,一聊就是整整一天,也就是上班打卡的‘8小時’。最終,張先生百分百了解之后,才放心地把房子的裝修交給了我們,最終成了從化星藝的客戶。這個前前后后‘歷時5年,談了8小時’的大單,就是這么來的?!蓖跤袂淇偙O說到這里,抬頭想了一下,最后補充了一句:“談單也要穩,急不得,穩中有序,穩中向好,真正讀懂一個‘穩’字,我們的好服務、好設計、好品質,最終讓客戶沒有理由不選擇星藝,要么不做,要做就要做到最好!”

       好服務、好設計、好品質,其實這一切都是為了“穩”。彭學華也坦誠地說:“只有‘穩’是遠遠不夠的,還要去‘闖’去‘拼’??蛻羰琴F人,客戶是老師,向客戶學習,向客戶取經,我們也一直在堅持、在進步,也在想方設法去突破。實現新突破,才能讓夢想變為現實?!睘榇?,從化星藝人從讀懂一個“穩”字開始,穩中求進,穩中向新,穩扎穩打,堅定不移把每一件“小事”做好,踏踏實實一步一步向夢想靠近。

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